Suporte

Escreva para support@fluirlabs.com sobre qualquer assunto do Voilà. Quem responde é o próprio desenvolvedor, normalmente em até dois dias úteis.

Ajuda informar o modelo do seu celular e a versão que aparece no fim da aba Você.

Perguntas frequentes

Como cancelo o Voilà Premium?

As assinaturas são gerenciadas pela Apple: abra Ajustes no iPhone, toque no seu nome, depois em Assinaturas e em Voilà. Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação. Você continua com o Premium até o fim do período pago.

Comprei o Premium, mas o app não mostra

Abra o Voilà Premium no app e toque em Restaurar compras, com o mesmo ID Apple usado na compra. O Premium acompanha sua conta Voilà em todos os aparelhos em que você entrar.

O que acontece com minhas roupas se eu parar o Premium?

Nada é excluído na hora. Você mantém todas as peças por um ano; depois disso, as peças além das 20 de uma conta gratuita são excluídas, com e-mails de aviso antes. Veja os Termos de Uso.

Como peço reembolso?

A Apple cuida dos reembolsos de compras na App Store: peça em reportaproblem.apple.com.

Como exporto ou excluo meus dados?

No app, vá em Você › Privacidade e dados. Exportar meus dados gera um arquivo com tudo; Excluir conta apaga sua conta e seu armário em todos os aparelhos. Excluir a conta não cancela a assinatura, então cancele antes em Ajustes.

A previsão do tempo parece errada

O Voilà usa sua localização arredondada para cerca de 1 km. Confira se a localização está permitida para o Voilà em Ajustes, ou escolha uma cidade no cartão do clima em Hoje.

Não recebi meu código de acesso

Os códigos vêm de noreply@fluirlabs.com e valem por 10 minutos. Confira a caixa de spam ou promoções e peça um novo código.

Privacidade

Como seus dados são tratados está na Política de Privacidade.